通用标准(所有支持7天无理由退换货的商品均适)

 

1、 买家在签收商品之日起七天内,对支持七天无理由退换货的商品(详见表“适用退换货与否的商品分类”)且符合商品完好标准(详见表“商品完好标准”)的,可向卖家发起7天无理由退货或换货申请。七天期间自买家签收商品后的次日零时开始起算,满168小时为七天,买家签收商品时间以物流签收时间为准。

 

2、买家退回的商品应当完好。商品完好指商品能够保持原有品质、功能,包括商品本身、包装、配件及附带的商标吊牌、使用说明书等齐全。对超出查验和试用需要而使用商品,导致商品产生明显的价值贬损,视为商品不完好。(具体标准详见表“商品完好标准”)

 

3、我们保证商品的进货渠道和质量,如果客户在使用时对商品质量表示置疑,请出具书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。

 

4、买家进行七天无理由退换货商品的,若商品卖家包邮,买家仅承担退回邮费;若商品未有包邮或商品系卖家附条件包邮的,买家部分退货致使无法满足包邮条件的,由买家承担所有邮费。

 

5、购买商品请当场验收,若商品有破损,渗漏,缺少,配送有误等问题,请当即与客服人员联系;

 

6、化妆品及个人护理用品,因使用后造成商品不完好或因个人喜好(气味,色泽,型号, 外观)和个人肤质不同的不予退货;申请退货时商品已过期或离过期不到3个月的(活动及清仓商品除外,例如:因商品保质期将到和外包装有损包括在内的所有活动清仓商品,我司在活动中已明确说明的,不予退换货。请顾客对此类商品谨慎购买!)不适用七天无理由退货。




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